Pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale n. 209 del 7 settembre 2022, il regolamento n. 53 del 30 agosto 2022 dell’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni che riporta le “Disposizioni in materia di utilizzo di incaricati esterni ai fini delle attività di mistery shopping per la tutela dei consumatori di cui all'articolo 144-bis del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 - codice del consumo. L'IVASS, nell'esercizio delle funzioni di vigilanza sulla condotta di mercato di imprese e intermediari assicurativi, può, per acquisire elementi informativi, avvalersi di soggetti esterni appositamente incaricati dello svolgimento delle attività di mystery shopping in conformità alle disposizioni del presente regolamento. È disposto che i dati e le informazioni raccolte dall'incaricato esterno e dai mystery shoppers sono trattati secondo modalità tali da assicurare il rispetto delle disposizioni in materia di protezione dei dati personali.

Fonte: https://www.ipsoa.it/documents/quotidiano/2022/09/08/mistery-shopping-disposizioni-utilizzo-incaricati-esterni