Nel messaggio n. 4497 del 2022, l’INPS si occupa del Progetto “Trasparenza CIG”. L’Istituto estende il servizio di live chat “INFO CIG” ai datori di lavoro e agli intermediari. L'avvio della sperimentazione è previsto nella provincia di Milano.

L’INPS ha pubblicato il messaggio n. 4497 del 14 dicembre 2022, in materia di trattamenti di integrazione salariale da parte dei datori di lavoro, con riferimento ai tempi di attesa variabili, in merito ai quali l’Istituto è tenuto a fornire ai lavoratori, che vivono una difficile situazione economica, informazioni chiare, precise e attendibili. L’Istituto ufficializza la gestione di un canale live di contatto tra cittadino e Istituto, che si aggiunge a quelli tradizionali, risultando tuttavia maggiormente connotato dalla facilità di utilizzo e dall’immediatezza del riscontro. Nell’ambito delle attività del Progetto di innovazione digitale denominato “Trasparenza CIG”, è stato ideato e realizzato un servizio di live chat denominato “INFO CIG”, che consente ai lavoratori destinatari di prestazioni di integrazione salariale di fruire di un contatto interattivo con un consulente dell’Istituto, esperto di materia (advisor), per ricevere informazioni sullo stato di lavorazione della propria pratica e, in particolare, sulla tempistica di liquidazione della prestazione. Servizi per I datori di lavoro A partire dal 15 dicembre 2022, anche i datori di lavoro e gli intermediari potranno accedere alla chat live dal link “INFO CIG” presente nella sezione contatti dell’area riservata del “Cassetto previdenziale del contribuente”. Il servizio, attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 15 alle ore 18, viene al momento avviato soltanto per i datori di lavoro con sede legale a Milano e provincia, per le seguenti categorie di utenti: titolare di azienda, rappresentante legale, consulente aziendale. Servizio per I lavoratori Per i lavoratori permangono le consuete modalità di accesso al servizio “INFO CIG” entrando, tramite le proprie credenziali (SPID almeno di II livello, CIE e CNS) in“MyINPS”, l’area personale che permette di organizzare i contenuti di proprio interesse, rendendo più efficaci la navigazione, la comunicazione e la gestione online dei servizi. Dopo l’accesso a“MyINPS”, occorre selezionare la sezione “Comunica con l’INPS” nel menu sulla sinistra, cliccare su “INFO CIG” e poi sul pulsante “Parla con un operatore”.A cura della redazioneCopyright © - Riproduzione riservata

INPS, messaggio 14/12/2022, n. 4497

Fonte: https://www.ipsoa.it/documents/quotidiano/2022/12/15/servizio-trasparenza-cig-attivo-provincia-milano