L’INPS avvierà, nel mese di giugno 2024, un’indagine di gradimento che sarà svolta nel corso del mese di giugno 2024 ed interesserà circa 44.000 intermediari (Consulente del lavoro, Dottore Commercialista, Associazione di categoria, Avvocato) utilizzatori del Cassetto previdenziale.L’output della rilevazione permetterà di evidenziare i punti di forza e le aree di criticità del servizio, nonché la capacità di risposta dell’Istituto ai bisogni espressi dall’utenza.

L’INPS ha reso noto, con il messaggio n. 1985 del 24 maggio 2024, che gli intermediari professionisti abilitati saranno protagonist di un’indagine di gradimento che sarà svolta nel corso del mese di giugno 2024 ed interesserà circa 44.000 intermediari (Consulente del lavoro, Dottore Commercialista, Associazione di categoria, Avvocato) utilizzatori del servizio a cui verrà inviato, via e-mail, il collegamento al questionario. L’obiettivo dichiarato è quello di rilevare la soddisfazione dell’utenza professionale rispetto all’utilizzo del Cassetto Previdenziale del Soggetto Contribuente. L’indagine mira a valutare il livello di soddisfazione del professionista riguardo all’accessibilità e personalizzazione, al layout, alla chiarezza e utilità delle informazioni e dei tools dell’applicazione, alla fruibilità dei dati, anche con riferimento agli aspetti di sicurezza e privacy e al supporto e assistenza fornita dall’Istituto in relazione all’applicativo “Cassetto Previdenziale del Soggetto Contribuente”. Si tratta di un importante riconoscimento del ruolo e del valore dei protagonist intermediary che sono soggetti strategici nella relazione con le imprese e svolgono una fondamentale funzione di facilitatori tra imprese e l’INPS. Nel loro ruolo, appunto, di partner strategici dell’Istituto sono infatti considerati un segmento di utenza “privilegiata”ai quali destinare servizi e strumenti dedicati per rendere più semplice ed efficace il loro operato al fine di migliorare la loro esperienza e quella del cliente assistito. Copyright © - Riproduzione riservata

INPS, messaggio 24/0572024, n. 1985

Fonte: https://www.ipsoa.it/documents/quotidiano/2024/05/25/cassetto-previdenziale-parola-intermediari