L’INPS ha pubblicato il messaggio n. 2184 del 2024 per avvisare che, grazie al Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza (PNRR) è stato implementato il sistema di comunicazione organizzativa personalizzata per gli utenti con un nuovo servizio di audio-guida personalizzata e interattiva per i destinatari di verbali sanitari di cecità parziale e totale.

Con il messaggio n. 2184 del 10 giugn0 2024, l’INPS ha ufficializzato la disponibilità del “Sistema di comunicazione organizzativa personalizzata per gli utenti - Step 2”, un servizio sperimentale di video-guida personalizzata e interattiva, erogato proattivamente ai destinatari di verbali di invalidità civile e sordità per segnalare tempestivamente l’emissione del relativo verbale che include un nuovo servizio di audio-guida personalizzata e interattiva per i destinatari di verbali di cecità parziale e totale, già in uso per l’utenza. Nuovo servizio di audio-guida Per garantire la massima inclusività e accessibilità dei servizi alle persone con disabilità è stato sviluppato un nuovo servizio di audio-guida per i destinatari di verbali sanitari di cecità parziale e totale, la cui usabilità è stata testata dagli operatori non vedenti e ipovedenti dello Sportello INPS delle persone con disabilità. L’audio-guida mette a disposizione degli utenti le informazioni relative al giudizio medico-legale espresso e i dati più importanti riportati nel verbale sanitario, compreso l’eventuale riconoscimento di prestazioni economiche e le agevolazioni fiscali previste per legge. I contenuti sono stati altresì personalizzati con riferimento al nome del soggetto, ai diritti e agli obblighi nascenti dall’accertamento sanitario. Utilizzo del servizio L'utente con disabilità visiva in attesa di emissione del verbale sanitario, che abbia inserito i propri contatti nella sezione “Gestione consensi” dell'area riservata “MyINPS” con l'adesione ai Servizi Proattivi, riceve una notifica SMS o e-mail (priva di link), non appena viene emesso il verbale, e trova depositato nella sua area riservata l'avviso “Il tuo verbale sanitario è stato emesso”, contenente un “Personal URL” che gli dà accesso all'audio-guida personalizzata con i dati principali del suo verbale sanitario. Il servizio di audio-guida è accessibile anche mediante i servizi di notifica dell'avviso depositati nell'app “INPS Mobile” e nell'app “IO”. Pertanto, i destinatari possono accedere all'audio-guida tramite il link presente all'interno dell'avviso notificato anche dal proprio smartphone e tablet. Il servizio di audio-guida resta a disposizione di ogni destinatario per sei mesi dall’emissione del verbale. Copyright © - Riproduzione riservata

INPS, messaggio 10/06/2024, n. 2184

Fonte: https://www.ipsoa.it/documents/quotidiano/2024/06/11/verbali-invalidita-nuova-consultazione-non-vedenti